酒店人员所要掌握的最基础要点

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神； 　
2、具有较好的专业基础知识和自学能力、阿尔卡迪亚酒店进取创新意识； 　　
3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势； 　　
4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识； 　　
5、熟悉中国酒店业发展的方针、政策和法规； 　　
6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力； 　　
7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。详情请登录：http://www.czarcadia.com