作为酒店人员的六个基本要素

一个宗旨：阿尔卡迪亚酒店顾客是上帝、回头客。 　　
二个态度：用心、微笑。 　　
三让、三轻：让座、让路、让电梯（楼梯）；走路轻、说话轻、动作轻。 　　
四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。 　　
五净：工装净、个人净、布草净、服务用品净、环境净。 　　
六到：客人到、微笑到、热情到、欢迎到、敬语到、服务到。详情请登录：http://www.czarcadia.com