优化“获得用水”营商环境对于激发市场主体活力、提高群众获得感和城市竞争力具重要意义。为了能够更加科学、客观地评价“获得用水”用户满意度现状，上书房信息咨询受客户委托开展供水企业营商环境满意度调查。
上书房信息咨询采用网络调查和座谈深访的方式进行，调查涉及员工的服务态度、工作作风、用水报装、水质和水压、收费等方面内容，作为服务千家万户的供水民生企业，要以用户满不满意为出发点和落脚点，树立打造最优营商环境和提供便捷服务的目标，积极主动担当作为，履行民生国有企业的社会责任。
上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构，在2021年服务公共事业单位客户项目包含了食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度、水电气用户满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目，调查项目覆盖了国内150余个城市，通过网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。
