只想着自己赚钱而简单卖产品的企业会越来越难，越来越累，越来越赚不到钱——因为你的客户没赚到钱，所以你无钱可赚；帮助客户省心、省事、省力、省时、省钱的企业，赚钱会越来越容易，想不赚钱都很难——因为你帮客户赚了钱，所以，客户也会让你赚到钱。
企业有四大定位：产品供应商、解决方案专家、品牌运营商及服务商。定位为产品供应商的结果就是同质化，靠价格血拼，最后杀敌一千自损八百。解决网络营销就是“产品+服务”，卖的不再是产品而是方案，是价值，将售前、售中及售后服务做到极致，实行差异化竞争。
解决网络营销就是从有求于人转向有助于人，将客户痛点转化为价值的过程。需求不是营销的原点，而客户痛点才真正是营销的原点，我们需要掌握将客户痛点转化为需求的能力。
没有销售的持续增长，企业无从发展，但若没有高度的客户满意度的支撑，企业也难以长久地健康发展下去。让客户操心就是不满意，我们要从“让客户满意”升级到“让客户感动”。
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